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¿Quiénes somos?

El sitio web que usted está visitando es propiedad de INVERSIONES AVIMAPA SAS / Hotel Campestre Villa Yudy, esta sociedad se encuentra identificada con el NIT 900.134.584-1, su dirección de notificaciones es: Trv 22 A #53 D- 25 de la Ciudad de Bogotá (Colombia), Teléfono 3480008: mercadeo@villayudy.com. Derechos de Propiedad intelectual e industrial.

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Así las cosas, no podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en www.villayudy.com, que se con Tiempos y políticas de reservas y registro www.villayudy.com no se compromete con horas específicas de envío. La reserva llegará al correo electrónico registrado según la fecha asignada, entre las 8:00 am y las 6:00 pm de lunes a viernes o entre las 8:00 am y la 1:00 pm los días sábado.

La hora de ingreso o registro o check in es 3:00 pm y la hora de salida, entrega o check out es 1:00 pm. Horario de estricto cumplimiento en temporada alta. En temporada baja es susceptible de modificación de acuerdo al plan elegido. Por favor consulte si tiene algún cargo extra.

En el evento en que el comprador no pueda viajar, debe notificar al hotel por escrito (e-mail) con 72 horas de anticipación para modificar la reserva en temporada alta y 24 horas en temporada baja. Se permite un cambio sin cargos por concepto administrativo. Si se hacen más cambios de reserva se cobrará $35.000 cada vez.

Solamente en ventas promocionales aplican las condiciones especiales que registre cada evento de tal manera que no aplicarían estas generalidades. No se aceptarán cambios de reservas de servicios o productos sobre pedido, diseñados o elaborados bajo especificaciones particulares.

Notas Importantes.

• Niños menores de 4 años no pagan alojamiento en la misma habitación de los padres. (Máximo 2 niños)
• La tarifa de alojamiento incluye IVA del 19% 
• El seguro hotelero es de $4.000 valor noche por persona y no esta incluido en la tarifa.

Servicios Hotel:

  • Fuente de soda – Bar
  • Restaurante
  • Servicio de habitaciones - horario limitado
  • Jardines y áreas verdes
  • Parque infantil
  • Servicio de lavandería
  • Sombrillas y hamacas
  • Zona de bronceo
  • Piscina para niños
  • Piscina al aire libre
  • Juegos de salón
  • Mesas de Ping Pong
  • Cancha deportiva
  • Servicio de taxis
  • Estacionamiento gratuito
  • Wi-Fi sin costo en áreas públicas
  • Conexión a Internet / Email
  • Servicio de Fax / Fotocopiadora

Horarios:

Pueden utilizar los servicios del hotel desde las 10 am, la habitación se entrega 3 pm y se recibe entre 1 pm. Después de esta hora podrá seguir utilizando nuestros servicios guardando maletas en recepción máximo hasta las 5 pm

  • Horario de entrada: (Check in) a partir de las 15:00 hrs.
  • Horario de salida: (check out) antes de las 13:00 hrs.

Información previa:

  • Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el establecimiento utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reserva.
  • El nombre de la tarjeta de crédito utilizada en el check-in para pagar gastos adicionales debe ser el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
  • Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del hotel.
  • Se requiere un documento de identidad emitido por las autoridades gubernamentales con foto y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo en el check-in para gastos imprevistos.
  • Las peticiones especiales no se pueden garantizar, están sujetas a disponibilidad en el momento del check-in y pueden suponer recargos adicionales.
  • Prohibido fumar en las habitaciones y espacios que concentren personas (comedor, fuente de soda, zona de bronceo), y agradecemos no fumar en todo el recinto del hotel.

Condiciones sobre niños y camas supletorias o adicionales

  • Gratis! El establecimiento ofrece alojamiento gratuito a los niños de hasta 4 años, siempre que ocupen la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
  • Gratis! Los menores de 4 años se pueden alojar gratis en cunas (según disponibilidad).
  • Número máximo de camas supletorias en la habitación: (Según habitación).
  • Número máximo de cunas en la habitación: 1.
  • Las camas supletorias y/o cunas están disponibles bajo petición y deben ser confirmadas por el hotel.
  • Todos los huéspedes que se alojen en las habitaciones deben estar registrados en el hotel.
    Mascotas
  • No aceptamos mascotas.

Impuestos, seguros y otras tasas cargadas por el hotel

  • Se debe pagar un impuesto nacional IVA equivalente al 19% en servicio de alojamiento y por impuesto de consumo sobre alimentos y bebidas un 8%.
  • A no ser que se indique lo contrario, algunos cargos no están incluidos en el precio de la habitación y se cobrarán directamente a la llegada o a la salida del establecimiento como por ejemplo el seguro hotelero o decoración de habitaciones. Los cargos pueden variar, por ejemplo, en función de la duración de la estancia o del tipo de habitación reservado.

Pago por adelantado / Cancelaciones

  • Las condiciones de cancelación y de pago por adelantado pueden variar según el tipo de habitación.
  • Si usted hace el pago en nuestra página web la reserva y el pago se hacen en firme. Es decir se hará efectivo el cobro a su tarjeta de crédito o débito desde el momento mismo de hacer la reserva y hacer la gestión de pago y no en la fecha de entrada.
  • El titular de la tarjeta utilizada para hacer el pago a través de medio no presencial (web) debe hacerse presente en el hotel llevando consigo el documento de identidad y la tarjeta utilizada para el pago. Si esta condición no se cumple, nos abstendremos de prestar cualquier servicio que se haya pagado. Si el tarjetahabiente o titular de la tarjeta no puede viajar al hotel, entonces debe hacerse presente en la oficina de reservas con el documento de identidad y la tarjeta utilizada para el pago, previamente a la fecha del viaje.
  • Si el viajero desiste de la reservación en cualquier temporada, deberá comunicar por escrito al Hotel con una anticipación no inferior a cuarenta y ocho (48) horas a la fecha de llegada con el fin de postergar o modificar la fecha del viaje, hasta por un máximo de 6 meses. En caso de no poder hacer uso personalmente por el viajero inicial, éste podrá ceder a una tercera persona los derechos y servicios adquiridos. Si el usuario no da aviso con la anticipación prevista anteriormente y no toma los servicios contratados, se tomara por parte del Hotel como si el usuario los hubiese utilizado.
  • Usted tiene derecho a retractarse de su compra o reserva en los primeros cinco días a partir del momento del pago, siempre y cuando su reserva sea realizada con una anticipación mayor a 10 días de la fecha de llegada. Si usted paga su reserva y esta es para ser utilizada en los siguientes cinco días, no tendrá derecho a retractarse, pero si a modificar la fecha de viaje, hasta por un máximo de 6 meses, siguiendo las indicaciones del párrafo anterior.

Cambios de temporadas o tipos de habitación o servicios

  • Servicios del mismo valor: se realiza el cambio de reserva y no se genera ningún cobro por el primer cambio, por cada cambio adicional posterior se cobrará un valor de $35.000 por gastos administrativos.
  • Diferencia a Favor del Cliente: cuando el cambio se realiza por servicios de menor valor al adquirido inicialmente, se genera una diferencia por un valor que será acreditado a la cuenta de consumo del cliente en el hotel para otros consumos o será acreditada en la cuenta bancaria del titular del pago original. Debes tener en cuenta que son necesarios de 5 a 7 días hábiles para que el desembolso se vea reflejado en la cuenta.
  • Diferencia a Favor del Hotel: cuando el cambio se realiza por servicios de mayor valor al adquirido inicialmente. Se genera una diferencia por un valor que será pagado por el cliente de la manera que él estime conveniente. (Pago en línea, en oficina de reservas, en el momento de llegar al hotel o consignación bancaria).

Formas de pago

  • Efectivo
  • Consignación bancaria
  • Pago en línea
  • Tarjetas de crédito aceptadas
    -Visa
    -Master Card
    -Diners Club
    -American Express
    -Tarjeta Éxito
    -Tarjeta Alkosto
  • Tarjetas de débito aceptadas
    -Visa Electrón
    -Maestro